Những điều cần biết trước khi đặt câu hỏi
Phần lớn vướng mắc của thành viên xoay quanh ba nhóm chính: nạp và rút tiền qua ví điện tử nội địa, quản lý thông tin tài khoản, và cách tiếp cận bộ phận hỗ trợ đúng kênh. Với giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn mở ứng dụng ví, chọn chuyển tiền đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp
tiền, xác nhận bằng mã PIN — số dư thường phản ánh trong vài phút. Viettel Money hoạt động theo quy trình tương tự qua tổng đài hoặc ứng dụng Viettel. Với rút tiền, bước xác minh danh tính là bắt buộc trước lần rút đầu tiên: tải ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ lên mục hồ sơ và chờ xét
duyệt. Sau khi tài khoản được xác minh, các lần rút tiếp theo xử lý qua đúng ví đã nạp. Mọi thắc mắc chưa có trong trang này đều có thể gửi trực tiếp cho đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh danh tính