Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ej866

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và ej866, bao gồm việc mở tài khoản, nạp tiền qua ví nội địa…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền riêng tư được bảo vệ
ej866 Quy định sử dụng dịch vụ ej866
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của ej866 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, gửi email, hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến điều khoản, tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Kênh chat trên trang hoạt động liên tục. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong vòng một ngày làm việc.
Kênh nhắn tin Với câu hỏi ngắn về điều khoản thanh toán hay xác minh danh tính, kênh nhắn tin là cách nhanh nhất. Phản hồi trong giờ cao điểm có thể mất vài phút.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ej866 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, địa chỉ email, và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không đi qua máy chủ của chúng tôi — chúng được xử lý hoàn toàn bởi cổng thanh toán của từng ví. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và hệ thống ej866 đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời hạn pháp lý quy định sau khi tài khoản đóng. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng điều khoản tại ej866. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng dịch vụ ej866, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký ít nhất bảy ngày trước. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Không. Giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý hoàn toàn bởi cổng thanh toán của từng ví. ej866 không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh, theo đúng điều khoản sử dụng đã đồng ý khi đăng ký.

Gửi phản hồi hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời mẫu chung.